Help Desk es un sistema de atención al cliente y soporte que simplifica los procesos y ofrece soporte omnicanal a los usuarios. Está diseñado para ayudar a los clientes a acceder rápida y fácilmente a la información que necesitan, ya sea a través de un sitio web, una llamada telefónica, un correo electrónico o un […]
Reducir costos de procesos empresariales, poseer una infraestructura capaz de escalar junto a tu negocio y permitirte gestionar en cuestión de segundos tus datos. Todo esto se puede lograr a través de los servicios de computación en la nube, y nada más óptimo que hacerlo acompañado de proveedores expertos en cloud computing. A pesar de […]
¿Cuáles son los principales desafíos de migrar tus datos a la nube? Mientras que algunas de las dificultades se derivan de la preocupación por la seguridad de los datos, la privacidad y el cumplimiento de la normativa, otros están asociados a los cambios en la disponibilidad y el rendimiento de sus aplicaciones cuando se migran […]
CANVIA y AWS señalan cuáles son los principales mitos que enfrenta el Estado al tratar de implementar los servicios de la nube. La llegada de la pandemia generada por el COVID-19 tuvo un impacto importante en el proceso de digitalización en el Estado Peruano. Esto debido a que varios de los servicios que se ejecutaban de manera presencial fueron […]
Según Gartner, la hiperautomatización es un enfoque con orientación al negocio para identificar, examinar y automatizar tantos procesos como sea posible, ya sean del negocio o de TI. Para ello, requiere el uso de múltiples herramientas y plataformas tecnológicas como RPA, BPM, low-code, plataformas de minería de procesos, IA, ML, entre otras. Según datos globales, […]
CANVIA, líder en soluciones de transformación digital, presento cuatro tendencias tecnológicas en CANVIA CONNECT 2022, evento que contó con la participación de clientes de las principales empresa del país, con la finalidad de compartir aprendizajes y experiencias exitosas para replicarlas en sus negocios. Hugo Goicochea. CEO de CANVIA. comentó que «Las organizaciones se han visto […]
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