Los líderes en experiencia del cliente reconocen la vital importancia de invertir en herramientas digitales, como el software Contact Center as a Service (CCaaS), para lograr interacciones rápidas y efectivas con los clientes, en el momento y lugar precisos. Pero con tantas plataformas CCaaS, ¿cómo puedes tomar una decisión informada que garantice un retorno de […]
La observabilidad de aplicaciones es un pasó más allá del monitoreo. Es como tener un faro brillante que ilumina todos los rincones de un sistema digital. En un mundo digital complicado, este método ayuda a tener una visión más completa al momento de tomar decisiones. Por ejemplo, en el caso de un ecommerce, el monitoreo […]
En el mundo actual, donde las amenazas digitales son una preocupación constante, la ciberseguridad se vuelve esencial para resguardar la seguridad de los datos y sistemas. Una de las tácticas más avanzadas que está ganando relevancia es conocida como Detección y Respuesta Gestionadas (MDR). Aquí, vamos a profundizar en qué significa exactamente MDR y por […]
Para responder: ¿Cómo aplicar la inteligencia artificial en la gestión de mi empresa?, primero es importante reconocer que IA generativa está transformando la forma en que las empresas operan y ofrecen servicios. A continuación exploraremos un enfoque paso a paso para implementarla en tu empresa, considerando la guía proporcionada por Alonso Rodríguez, Strategic Initiatives Manager […]
Las empresas, y el mundo en general, están viviendo una transformación digital impulsada por el poder de los datos. Es aquí que recae la importancia de un negocio de saber cómo manejar de manera efectiva la información, no solo en busca de una mejor experiencia del usuario, sino también para generar mayores ingresos. Así se […]
La tecnología Blockchain nació como una base revolucionaria en el mundo digital, replanteando la manera en que las empresas administran la información y las transacciones. Asimismo, funciona como un registro descentralizado e inalterable de datos, que garantiza seguridad, eficiencia y transparencia en los procesos. Al no necesitar intermediarios y usar una red distribuida, la tecnología […]
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